Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 28/8/2026

1. Chấp nhận điều khoản

Khi tạo tài khoản, đặt mua hoặc thuê-mua thiết bị, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Định nghĩa

• “Chúng tôi” / “AQUALIVA”: pháp nhân vận hành nền tảng (thông tin đầy đủ tại mục Liên hệ).
• “Bạn” / “Khách hàng”: cá nhân/tổ chức tạo tài khoản hoặc mua, thuê-mua thiết bị.
• “Thiết bị”: máy lọc nước ion kiềm và phụ kiện, vật tư thay thế.
• “Thuê-mua”: hình thức thuê thiết bị theo kỳ, có thể chuyển sang sở hữu khi hoàn tất nghĩa vụ.

3. Tài khoản thành viên

• Bạn cung cấp thông tin chính xác (họ tên, email, số điện thoại) và cập nhật khi thay đổi.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản này.

4. Sản phẩm & dịch vụ

Chúng tôi cung cấp bán đứt và thuê-mua máy lọc nước ion kiềm cùng dịch vụ lắp đặt, bảo hành, thay lõi và chăm sóc thiết bị. Hình ảnh, thông số và giá hiển thị trên website; giá cuối cùng được xác nhận tại bước đặt hàng và đã bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT theo ghi chú tương ứng.

5. Giá, thanh toán & hoá đơn

• Giá niêm yết bằng VNĐ. Chúng tôi có thể điều chỉnh giá; đơn đã xác nhận áp dụng giá tại thời điểm đặt.
• Phương thức thanh toán: chuyển khoản, tiền mặt khi nhận (COD) hoặc kỳ thuê-mua theo hợp đồng.
• Hoá đơn giá trị gia tăng (VAT) được xuất theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

6. Giao hàng & lắp đặt

Thời gian giao, lắp đặt được thông báo khi xác nhận đơn và có thể thay đổi do yếu tố khách quan. Rủi ro đối với thiết bị chuyển giao khi bạn hoặc người được uỷ quyền nhận bàn giao.

7. Bảo hành

Thiết bị được bảo hành theo chính sách hãng và Chính sách bảo hành. Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa, hoặc nguyên nhân bất khả kháng.

8. Đổi trả & hoàn tiền

Việc đổi trả, hoàn tiền thực hiện theo Chính sách đổi trả và quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Với thuê-mua, việc chấm dứt trước hạn và hoàn cọc tuân theo hợp đồng thuê-mua bạn đã ký.

9. Chương trình giới thiệu & đại lý

AQUALIVA vận hành thuần tuý hoạt động phân phối và cho thuê thiết bị. Chương trình giới thiệu/đại lý (nếu bạn tham gia) là phân phối một cấp: quyền lợi chỉ phát sinh trên doanh số của chính đại lý bán ra, tính trên giá trị hàng hoá.

10. Nghĩa vụ của bạn

• Sử dụng dịch vụ đúng pháp luật, không gian lận, không xâm phạm quyền của người khác.
• Không can thiệp, dò quét hoặc gây quá tải hệ thống.
• Cung cấp thông tin trung thực khi đặt mua, thuê-mua và khi được đề nghị xác minh.

11. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ thương hiệu, nội dung, giao diện trên website thuộc về AQUALIVA hoặc bên cấp phép. Bạn không được sao chép, khai thác thương mại khi chưa có văn bản đồng ý.

12. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp phát sinh ngoài tầm kiểm soát hợp lý. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

13. Bảo mật dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tuân theo Chính sách bảo mật, phù hợp Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

14. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên thương lượng; nếu không đạt được, tranh chấp được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

15. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản và sẽ đăng phiên bản mới kèm ngày hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là chấp nhận nội dung mới.

16. Liên hệ

Pháp nhân vận hành: [Tên công ty] — MST [•] — Địa chỉ [•].
Hỗ trợ khách hàng: [email hỗ trợ] · Hotline [•].